Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за обробку даних

Відповідальним за обробку ваших даних є Clínica de Serviços Dentários Dr. Cautela, Lda. (Clínica Cautela), з місцезнаходженням за адресою Avenida Conde Valbom, nº 6 Galeria / 1º Andar, 1050-068 Lisboa, Portugal, NIPC 504 345 915.

З будь-яких питань щодо захисту даних або здійснення ваших прав звертайтеся до нас електронною поштою на geral@clinicacautela.com або за телефоном +(351) 218 202 320.

2. Які дані ми обробляємо та з якою метою

Ми обробляємо лише дані, необхідні для кожної мети. Через цей сайт це зводиться до:

• Заявки на запис і звернення. Коли ви заповнюєте форму запису або пишете нам, ми збираємо ваше ім'я, email, телефон і дані, які ви вкажете (спеціальність, лікар, бажані дата й час доби та ваше повідомлення). Ми використовуємо їх лише для того, щоб відповісти й організувати ваш запис.
• Аналіз використання (за вашою згодою). Якщо ви дозволите, ми використовуємо аналітичні файли cookie, щоб в агрегованій формі розуміти, як використовується сайт, і покращувати його. Деталі в Політиці файлів cookie.

Просимо не включати дані про здоров'я чи іншу чутливу інформацію в поле повідомлення. Якщо ви захочете поділитися клінічною інформацією, ми зробимо це безпечно в контексті прийому.

3. Правова підстава

• Заявки на запис і звернення: переддоговірні заходи на ваш запит і наш законний інтерес відповісти вам (стаття 6(1)(b) і (f) GDPR).
• Аналітичні файли cookie: ваша згода (стаття 6(1)(a) GDPR і стаття 5 Закону № 41/2004), яку ви можете відкликати в будь-який момент.

4. З ким ми ділимося даними (обробники)

Ми не продаємо ваші дані. Ми залучаємо постачальників, які обробляють дані за нашим дорученням, за договором і нашими інструкціями:

• Resend (Resend, Inc.), щоб доставляти клініці електронні листи, створені заявками на запис. Цей постачальник розташований за межами Європейського економічного простору (у США), тому передача даних ґрунтується на належних гарантіях, передбачених GDPR (стандартних договірних положеннях).
• PostHog, для аналізу використання, лише якщо ви це дозволите. Ми використовуємо європейську інфраструктуру сервісу, з даними, що зберігаються в Європейському Союзі.

Ми також можемо передавати дані державним органам, коли цього вимагає закон.

5. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, заради яких їх зібрано, відповідно до принципу обмеження зберігання (GDPR і стаття 21 Закону № 58/2019). Заявки на запис і повідомлення зберігаються протягом періоду, необхідного для їх опрацювання та можливого подальшого супроводу; коли вони перестають бути потрібними, їх видаляють, окрім випадків, коли вони започатковують клінічні відносини або закон вимагає їх зберігати. Аналітичні дані обробляються в агрегованій формі, а ваша згода періодично підтверджується знову (див. Політику файлів cookie).

6. Ваші права

Як суб'єкт даних, ви маєте право:

• отримати доступ до своїх даних та їхню копію;
• виправити неточні чи неповні дані;
• вимагати видалення своїх даних;
• обмежити певну обробку або заперечити проти неї;
• вимагати перенесення даних;
• відкликати згоду в будь-який момент, не впливаючи на законність уже здійсненої обробки.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на geral@clinicacautela.com. Ми відповідаємо у строк, передбачений законом.

7. Скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує закон, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (португальський орган із захисту даних), Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, телефон +351 213 928 400, email geral@cnpd.pt, www.cnpd.pt.

8. Клінічні дані

Клінічна документація пацієнтів обробляється в контексті надання медичної допомоги, на власній правовій підставі (стаття 9(2)(h) GDPR), і підлягає професійній таємниці та правилам, застосовним до закладів охорони здоров'я. Така обробка відрізняється від використання цього сайту й роз'яснюється вам у межах клінічного супроводу.

9. Безпека

Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення, включно з безпечною передачею форм та обмеженим доступом до інформації.

10. Зміни до цієї політики

Цю політику може бути оновлено, щоб відобразити зміни в законодавстві або наших послугах. Чинною версією завжди є та, що опублікована на цій сторінці, з датою останнього оновлення, зазначеною вгорі.