Política de Privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Clínica de Serviços Dentários Dr. Cautela, Lda. (Clínica Cautela), con domicilio social en Avenida Conde Valbom, nº 6 Galeria / 1º Andar, 1050-068 Lisboa, Portugal, NIPC (número de identificación fiscal portugués) 504 345 915.

Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos o al ejercicio de sus derechos, contáctenos por email en geral@clinicacautela.com o por teléfono en el +(351) 218 202 320.

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. A través de este sitio web, esto se reduce a:

• Solicitudes de cita y de contacto. Cuando rellena el formulario de cita o nos escribe, recogemos su nombre, email, teléfono y los datos que indique (especialidad, médico, fecha y franja horaria deseadas y su mensaje). Los usamos únicamente para responderle y organizar su cita.
• Análisis de uso (con su consentimiento). Si lo autoriza, usamos cookies de análisis para entender, de forma agregada, cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo. Encontrará los detalles en la Política de Cookies.

Le pedimos que no incluya datos de salud ni otra información sensible en el campo de mensaje. Si desea compartir información clínica, lo haremos de forma segura en el contexto de la consulta.

3. Base jurídica

• Solicitudes de cita y de contacto: medidas precontractuales a petición suya y nuestro interés legítimo en responderle (artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD).
• Cookies de análisis: su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 5 de la Ley portuguesa n.º 41/2004), que puede retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos los datos (encargados del tratamiento)

No vendemos sus datos. Recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

• Resend (Resend, Inc.), para entregar a la clínica los emails generados por las solicitudes de cita. Este proveedor tiene su sede fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos), por lo que la transferencia se basa en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo).
• PostHog, para el análisis de uso, solo si usted lo autoriza. Utilizamos la infraestructura europea del servicio, con los datos alojados en la Unión Europea.

También podemos comunicar datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exija.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, de acuerdo con el principio de limitación del plazo de conservación (RGPD y artículo 21 de la Ley n.º 58/2019). Las solicitudes de cita y los mensajes se conservan durante el período necesario para su tratamiento y eventual seguimiento y, cuando dejan de ser necesarios, se eliminan, salvo que den origen a una relación clínica o que la ley exija su conservación. Los datos de análisis se tratan de forma agregada y su consentimiento se revalida periódicamente (véase la Política de Cookies).

6. Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• acceder a sus datos y obtener una copia;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• limitar u oponerse a determinados tratamientos;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a geral@clinicacautela.com. Responderemos en el plazo previsto por la ley.

7. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, teléfono +351 213 928 400, email geral@cnpd.pt, www.cnpd.pt.

8. Datos clínicos

La historia clínica de los pacientes se trata en el contexto de la prestación de asistencia sanitaria, con una base jurídica propia (artículo 9, apartado 2, letra h) del RGPD) y sujeta al secreto profesional y a las normas aplicables a los establecimientos sanitarios. Ese tratamiento es distinto del uso de este sitio web y se le explica en el marco del seguimiento clínico.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos, pérdidas o divulgaciones no autorizados, incluida la transmisión segura de los formularios y el acceso restringido a la información.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada en la parte superior.