Informativa sulla Privacy

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei suoi dati è Clínica de Serviços Dentários Dr. Cautela, Lda. (Clínica Cautela), con sede in Avenida Conde Valbom, nº 6 Galeria / 1º Andar, 1050-068 Lisboa, Portugal, NIPC 504 345 915.

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati o all’esercizio dei suoi diritti, ci contatti via email all’indirizzo geral@clinicacautela.com o per telefono al numero +(351) 218 202 320.

2. Quali dati trattiamo e per quali finalità

Trattiamo soltanto i dati necessari a ciascuna finalità. Attraverso questo sito, ciò si riduce a:

• Richieste di prenotazione e di contatto. Quando compila il modulo di prenotazione o ci scrive, raccogliamo nome, email, telefono e i dati che indica (specialità, medico, data e fascia oraria preferite e il suo messaggio). Li utilizziamo soltanto per risponderle e organizzare la sua prenotazione.
• Analisi dell’utilizzo (con il suo consenso). Se lo autorizza, utilizziamo cookie analitici per capire, in forma aggregata, come viene utilizzato il sito e migliorarlo. I dettagli sono nell’Informativa sui Cookie.

Le chiediamo di non includere dati relativi alla salute né altre informazioni sensibili nel campo del messaggio. Se desidera condividere informazioni cliniche, lo faremo in modo sicuro nel contesto della visita.

3. Base giuridica

• Richieste di prenotazione e di contatto: misure precontrattuali adottate su sua richiesta e il nostro legittimo interesse a risponderle (articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR).
• Cookie analitici: il suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR e articolo 5 della legge portoghese n. 41/2004), che può revocare in qualsiasi momento.

4. Con chi condividiamo i dati (responsabili del trattamento)

Non vendiamo i suoi dati. Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto, su base contrattuale e secondo le nostre istruzioni:

• Resend (Resend, Inc.), per recapitare alla clinica le email generate dalle richieste di prenotazione. Questo fornitore ha sede al di fuori dello Spazio economico europeo (Stati Uniti), pertanto il trasferimento si basa sulle garanzie adeguate previste dal GDPR (clausole contrattuali tipo).
• PostHog, per l’analisi dell’utilizzo, soltanto se la autorizza. Utilizziamo l’infrastruttura europea del servizio, con i dati conservati nell’Unione europea.

Possiamo inoltre comunicare i dati alle autorità pubbliche quando la legge lo impone.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo il principio della limitazione della conservazione (GDPR e articolo 21 della legge portoghese n. 58/2019). Le richieste di prenotazione e i messaggi sono conservati per il periodo necessario alla loro gestione e all’eventuale seguito e, quando non sono più necessari, vengono eliminati, salvo che diano origine a un rapporto clinico o che la legge ne imponga la conservazione. I dati di analisi sono trattati in forma aggregata e il suo consenso viene riconfermato periodicamente (si veda l’Informativa sui Cookie).

6. I suoi diritti

In quanto interessato, ha il diritto di:

• accedere ai suoi dati e ottenerne una copia;
• rettificare dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei suoi dati;
• limitare o opporsi a determinati trattamenti;
• chiedere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare questi diritti, ci contatti all’indirizzo geral@clinicacautela.com. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

7. Reclami

Se ritiene che il trattamento dei suoi dati violi la legge, ha il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (l’autorità portoghese per la protezione dei dati), Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, telefono +351 213 928 400, email geral@cnpd.pt, www.cnpd.pt.

8. Dati clinici

La cartella clinica dei pazienti è trattata nel contesto della prestazione di cure sanitarie, su una base giuridica propria (articolo 9, paragrafo 2, lettera h) del GDPR) ed è soggetta al segreto professionale e alle norme applicabili alle strutture sanitarie. Tale trattamento è distinto dall’utilizzo di questo sito e le viene illustrato nell’ambito del percorso clinico.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati da accessi, perdite o divulgazioni non autorizzati, compresa la trasmissione sicura dei moduli e l’accesso limitato alle informazioni.

10. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche legislative o dei nostri servizi. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto.