Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est la Clínica de Serviços Dentários Dr. Cautela, Lda. (Clínica Cautela), dont le siège est situé Avenida Conde Valbom, nº 6 Galeria / 1º Andar, 1050-068 Lisboa, Portugal, NIPC 504 345 915.

Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à geral@clinicacautela.com ou par téléphone au +(351) 218 202 320.

2. Quelles données nous traitons et pour quelles finalités

Nous ne traitons que les données nécessaires à chaque finalité. Sur ce site, cela se résume à :

• Demandes de rendez-vous et de contact. Lorsque vous remplissez le formulaire de rendez-vous ou que vous nous écrivez, nous recueillons votre nom, votre e-mail, votre téléphone et les informations que vous indiquez (spécialité, praticien, date et créneau souhaités, ainsi que votre message). Nous ne les utilisons que pour vous répondre et organiser votre rendez-vous.
• Analyse d'utilisation (avec votre consentement). Si vous l'autorisez, nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre, de façon agrégée, comment le site est utilisé et l'améliorer. Détails dans la Politique de cookies.

Nous vous demandons de ne pas inclure de données de santé ni d'autres informations sensibles dans le champ de message. Si vous souhaitez partager des informations cliniques, nous le ferons de manière sécurisée dans le cadre de la consultation.

3. Base légale

• Demandes de rendez-vous et de contact : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre (article 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD).
• Cookies d'analyse : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et article 5 de la loi portugaise n° 41/2004), que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Avec qui nous partageons les données (sous-traitants)

Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, sous contrat et selon nos instructions :

• Resend (Resend, Inc.), pour remettre à la clinique les e-mails générés par les demandes de rendez-vous. Ce prestataire est établi en dehors de l'Espace économique européen (États-Unis) ; le transfert repose donc sur les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
• PostHog, pour l'analyse d'utilisation, uniquement si vous l'autorisez. Nous utilisons l'infrastructure européenne du service, avec des données hébergées dans l'Union européenne.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'impose.

5. Combien de temps nous conservons les données

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, conformément au principe de limitation de la conservation (RGPD et article 21 de la loi portugaise n° 58/2019). Les demandes de rendez-vous et les messages sont conservés pendant la période nécessaire à leur traitement et à leur éventuel suivi ; lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, sauf s'ils donnent lieu à une relation clinique ou si la loi impose leur conservation. Les données d'analyse sont traitées de façon agrégée et votre consentement est revalidé périodiquement (voir la Politique de cookies).

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit :

• d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ;
• de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• de demander l'effacement de vos données ;
• de limiter certains traitements ou de vous y opposer ;
• de demander la portabilité de vos données ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à geral@clinicacautela.com. Nous répondons dans le délai prévu par la loi.

7. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (l'autorité portugaise de protection des données), Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, téléphone +351 213 928 400, e-mail geral@cnpd.pt, www.cnpd.pt.

8. Données cliniques

Le dossier clinique des patients est traité dans le cadre de la prestation de soins de santé, sur une base légale propre (article 9, paragraphe 2, point h) du RGPD), et soumis au secret professionnel ainsi qu'aux règles applicables aux établissements de santé. Ce traitement est distinct de l'utilisation de ce site et vous est expliqué dans le cadre du suivi clinique.

9. Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés, y compris la transmission sécurisée des formulaires et l'accès restreint aux informations.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.